Retours + échanges

Notre politique de satisfaction client

Chez AM International BBQ, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous accompagnons dans le processus de retour ou d’échange.

Conditions de retour

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour ou un échange.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.

• Les produits personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut avéré.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse email : info@aminternational-bbq.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons une confirmation ainsi qu’une étiquette de retour si applicable.

3. Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l’adresse indiquée.

4. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Remboursement

• Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours après réception du produit.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou un produit défectueux.

Échanges

• Vous pouvez demander un échange de produit sous réserve de disponibilité.

• Contactez-nous pour vérifier la disponibilité du produit souhaité avant d’envoyer votre retour.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux retours ou échanges, notre service client est à votre disposition :
📧 info@aminternational-bbq.com
📞 +33 7 83 52 03 14